Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ của Win 20. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Tổng hợp các nội dung chính trong điều khoản Win 20 để bạn nắm được trước khi đọc chi tiết
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ Win 20. Win 20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Win 20. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
Tất cả giao dịch phải thông qua phương thức thanh toán đã xác minh. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút theo quy trình kiểm duyệt tiêu chuẩn.
Mọi khuyến mãi và thưởng tại Win 20 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Win 20. Win 20 không chịu trách nhiệm với thiệt hại do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Gian lận, sử dụng phần mềm tự động, rửa tiền và lợi dụng lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Win 20, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Trong tài liệu này, "Win 20" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến Win 20 vận hành tại địa chỉ win20.im. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ Win 20 dưới bất kỳ hình thức nào.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Win 20 bao gồm website, ứng dụng di động, game bài, nổ hũ, cá cược thể thao, thể thao điện tử, live casino và tất cả các tính năng liên quan. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Win 20, bạn mặc nhiên chấp nhận điều khoản này.
Điều khoản Win 20 được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để tạo tài khoản Win 20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Win 20 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng theo quyết định của Win 20.
Lưu ý: Nếu Win 20 phát hiện bạn đang vận hành nhiều hơn một tài khoản, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
Mọi hoạt động đặt cược tại Win 20 phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên:
Cược đã xác nhận là chính thức. Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống Win 20 xác nhận thành công, lệnh đó không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
Kết quả hệ thống là cuối cùng. Kết quả được xác định bởi hệ thống Win 20 dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có tranh chấp, Win 20 sẽ xem xét log hệ thống và quyết định của Win 20 là cuối cùng.
Giới hạn cược áp dụng theo từng trò chơi. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện từng trò chơi tại Win 20. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và lịch sử giao dịch.
Lỗi kỹ thuật trong quá trình cược. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Win 20 sẽ hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản người chơi. Win 20 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát.
Cược thể thao và esports. Kèo cược thể thao tại Win 20 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kèo esports áp dụng kết quả được công bố bởi nhà tổ chức hoặc nền tảng phát sóng chính thức.
Win 20 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
Mẹo: Để rút tiền nhanh nhất, hãy đảm bảo tài khoản Win 20 của bạn đã hoàn thành xác minh danh tính và phương thức rút trùng với phương thức bạn đã nạp tiền vào.
Win 20 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền thua và các giải đấu có thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi tại Win 20 đều có điều kiện riêng được công bố công khai.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi Win 20:
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ Win 20. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:
Win 20 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win 20 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
Bạn có trách nhiệm:
Win 20 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Chi tiết về cách Win 20 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật.
Win 20 cung cấp nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Win 20 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Các hoạt động bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát có thể tạm thời ảnh hưởng đến khả năng truy cập.
Win 20 không chịu trách nhiệm với:
Win 20 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần thiết yếu trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình:
Chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm được quy định trong trang Chơi game có trách nhiệm của Win 20.
Win 20 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Bạn cũng có thể tự đóng tài khoản Win 20 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành (điều kiện vòng cược, v.v.) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Win 20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Win 20 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Win 20 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn mặc nhiên đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản Win 20 theo quy trình đã nêu ở Điều 10.
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản Win 20, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần kèm theo mã giao dịch, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết vấn đề. Win 20 sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua kênh hỗ trợ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Các câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về điều khoản và điều kiện Win 20
